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980元香港游7天 不想购物的大妈被导游骂哭

2017-01-17 10:38

杭州市旅游质监所:

该旅行团已经涉嫌不合理低价

杭州市旅游质量监督管理所副所长安波听了记者的描述后表示,杭州市老年人体育协会和杭州自游天下旅行社组织的这个以长城杯第二届中老年(香港)艺术文化节名头的旅行团涉嫌不合理低价团。

根据旅游法第35条规定,要定性一个旅行团是否属于不合理低价团必须符合三个条件,其一是以不合理的低价诱导游客报名;其二是诱骗强迫游客购物,增加自费项目;其三是涉事旅行社拿取回扣。对于这个案例,安所长表示。我们可以做的就是通过现有的证据和情况,帮助游客与旅行社协调退还不合理售价的物品。作为旅游主管部门,我们要坚决打击这类涉嫌违法违纪的行为,作为旅行社要坚决抵制不合理低价团,作为游客则要擦亮眼睛,做出理性的选择。

某业内资深人士向本报记者透露,类似涉嫌不合理低价团的情况其实很多,比如保险公司打着回馈老顾客的名头和旅行社合作组织香港游专列,价格一般都是600多元或者900多元一位。到了香港以后,行程的一大半时间都在强迫消费,而且吃住都很差。

为了减少投诉的概率,一般等游客回来后,有些主办单位会采取不投诉奖励一定数额的超市卡作为善后措施。由于目的地地接旅行社给组织这类旅行团的旅行社返佣高(最高一个人头可以达到500元),此外还有购物店的返佣,属于净赚的利润。因此,很多旅行社抗拒不了这种诱惑,除了旅行社,相关主办、协办单位也都可以拿到一定的好处费。该人士透露。

国家旅游局专项整治

不合理低价游

今年10月,国家旅游局发布了《关于组织开展整治不合理低价游专项行动的通知》。针对不合理低价游问题在一些地区仍较为突出的,国家旅游局决定,在全国组织开展为期半年的整治不合理低价游专项行动。业内专家表示,对不合理低价游重拳整治,将使旅游市场更健康有序发展,游客也将体验到更有品质保障的旅游产品。

据了解,此次行动将严打低价产品,遏制不合理低价游势头;严查合同签订,切断不合理低价游链条;严查购物场所,堵住不合理低价游源头。同时将建立旅游信用信息公示制度,定期公布违法违规旅游经营者和从业人员旅游经营服务不良信息记录,对失信企业协同监管,联合惩戒。

12月6日,杭州市也全面开展不合理低价游专项整治工作,明查暗访60余家旅行社,共梳理涉嫌不合理低价游线索100多条,云南游、东南亚游、港澳游等产品成为杭州不合理低价游重点整治对象。