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守护万家灯火 贵阳供电局全方位服务保客户用好电

2017-04-25 16:39

  工作人员正在进行综合检修   8月18日凌晨1点,贵阳城区雷雨交加,家住贵阳市沙冲路的张大爷家中突然停电,贵阳供电局抢修人员立即上门展开全面检查。原来,张大爷家中开关烧坏导致家中总保护跳闸。尽管故障不在供电抢修范围内,但考虑到失电客户家中只有老人,抢修人员决定特事特办帮助维修,1点40分,张大爷家的灯又亮了。   在雷雨季节,我们遇到类似张大爷这样的客户反映特别多。特别是只有老人和小孩居住的家庭,常常会遇到一些生活中的用电疑难,比如家里空开反复跳闸,或者家里某个插座突然没电了,都有可能向供电局反映,虽然这些都不在我们的职责范围,但主动承担社会责任,工作人员还是会到现场,尽可能帮助客户答疑解惑,处理疑难。贵阳供电局客户服务中心负责人介绍。   长期以来,贵阳供电局以客户为中心,搭建全方位服务体系,努力建设客户放心的电网,供应客户满意的电能。   雨季抢修忙服务不打折   据贵阳供电局客户服务中心的统计,进入6月以来,因雨水较多,故障量较平常月份增长超过20%。尽管如此,贵阳供电局全局员工恪尽职守,确保服务不打折。   8月8日正值周六,开阳县禾丰乡马头村村民宋升鹏遇到用电难题,联系供电部门。开阳供电局禾丰供电所工作人员根据宋升鹏反映的故障情况,迅速开展故障排查,检查发现故障因空开负荷侧的出线断线导致,清理线路发现三米多的地方,皮线严重老化,氧化腐蚀断芯而断路。随即工作人员更换了皮线,抢修换线恢复用电还不到20分钟时间。   事实上,早在雨季到来之前,贵阳供电局就做好了防汛准备,除了相应的车辆、物资准备外,贵阳供电局已组织千余名员工24小时待命,确保一旦有故障发生,能够立即赶赴现场开展抢修。   8月12日,惠水县出现暴雨天气,惠水供电局摆金供电所抢修人员接到了岗度、甲烈等几个村寨的烟农打来电话称:我们这里停电啦!烤烟刚上炕正在排湿期呢,请帮忙解决这段时间正值烟农烤烟烘烤旺季,许多烤烟房正在烘烤烟,一旦无电无法烘烤,每炕损失近万元。为此,抢修人员迅速查找到故障原因系客户专变故障,重点保障烤烟用户用电,经两个多小时努力奋战,找出了故障原因,迅速将故障排除后,立即对线路进行复电。   同时,结合季节特点及用电实际,贵阳供电局通过开展用电专项检查和舒心用电五走进活动等形式,深入社区、商圈、学校、城郊结合部、施工工地等,开展安全用电知识宣传,讲解安全用电常识,将安全用电措施落到实处,确保客户安全用电。   投运变电站为电网强筋健骨   随着贵阳地区地方经济的不断发展,给电网稳定供电的能力提出了更高要求。近年来,贵阳供电局通过对电网扩容、配电更换等多种手段,让贵阳电网在面对供电量与供电负荷大幅攀升时,能够越发坚强。而近期投运的多个变电站及线路,也为贵阳地区的可靠供电再添一道保险。8月6日,全户内、紧凑型、GIS数字化变电站贵阳供电局220千伏后午变投运,提升了清镇地区供电可靠性,为保证贵阳电网的安全、稳定、可靠供电,发挥了至关重要的作用   8月14日,贵阳供电局110千伏笋林变电站投运,将为贵州双龙航空港经济区的发展提供稳定可靠的电力支撑   8月14日,贵阳供电局110千伏刘庄变电站20千伏刘铝线正式送电,这将为白云铝及铝加工基地提高稳定可靠的电力供应。同时,这也是贵阳供电局首条20千伏线路。20千伏配电网相比于10千伏配电网具有送电能力大、供电范围广、能耗低、节约土地等优点   针对近期天气变化,为更好地保障用电安全,连日来,贵阳供电局开展电网安全大检查,多举措做好用电安全检查和整改工作。除了拉网式排查用电网运行安全隐患外,还组织人员加强恶劣天气对电网安全运行影响的监控力度,加强对线路、设备的日常巡视和保供电特巡工作;严格执行巡视检查制度,加强对杆塔拉线、变压器等设备的巡视检查,确保设备性能状态良好;对辖区配电设施和线路巡视中发现的各类安全隐患,第一时间制定整改方案,落实整改责任人、明确整改时限,消除隐患,保障电网设备安全可靠运行。   供电部门提醒雷雨天注意用电安全   针对天气变化,供电部门提醒广大市民:在雷雨频发季节,一定要强化安全用电意识,正确使用家用电器,注意室内室外防雷,避免受到不必要的人身伤害。   老旧小区居住的居民可以请专业人员对家里的电线进行检查,更换老化的线路,同时检查漏电保护开关等电器是否正常运行,检查自家的零线或接地线有没有脱落的情况。雷雨天不要靠近或者在架空供电线路和变压器下避雨,大风有可能将架空电线刮断,而雷击和暴雨容易引起裸线或变压器放电,对人身安全构成威胁。   此外,暴雨天气可能给低压线造成威胁,为了市民的人身安全,供电部门提醒,发现断线情况时,千万不要自行处理,应保持足够的安全距离,并及时通知供电部门进行修复。